И ваша девушка, и ваш начальник оценят, если найдут в вашем лице внимательного слушателя. Они никогда не догадаются, что во время их пространных речей вы не думаете над их словами, а ломаете голову над более насущным вопросом: будет ли утка плавать кругами, если ей отрезать одну лапку?
- Источник:
кадр из фильма
Язык тела
Ваша поза должна подразумевать, что вы весь превратились в слух. Для этого подайтесь чуть вперед к вещающему. Если вы сидите к нему вполоборота, склоните в его сторону голову. Вообще располагаться предпочтительнее лицом к говорящему.
Не менее важно при этом и направление взгляда. Даже если ваш собеседник пользуется мегафоном, ваш потупленный или, наоборот, блуждающий по комнате взор заставит говорить его еще громче, так как подсознательно ему будет казаться, что вы не с ним.
«Смотреть следует на рот говорящего, — подсказывает психолог Анастасия Баскакова (Московский гештальт-институт). — Ощущение, что слушатель ловит каждое слово, усилится».
Ритмическая гимнастика
Речь каждого человека имеет характерный ритмический рисунок. Попытайтесь уловить ритм говорящего и начните легонько отстукивать его карандашом или пальцем. Лучше, если стучать вы будете не по твердой звонкой поверхности (своей голове), а, например, по лацкану пиджака.
«Этот метод относится к числу приемов „эмоционального присоединения“, которые помогают психотерапевту разговорить пациента», — поясняет Анастасия. За неимением под рукой карандаша или пальца с тем же успехом можно покачивать в такт словам головой.
Cлово без дела
Не молчите. «Говорящий всегда ожидает получить ответную реакцию», — продолжает вещать Анастасия. Если слушающий будет внимать молча, оратор попытается вызвать эту реакцию сам, начав задавать вопросы, на которые вы не сможете ответить, так как ваши мысли были вдалеке отсюда. («А интересно: если оторвать у утки и вторую лапку, она сможет плавать?»)
Ваши слова не должны нести какую-то информацию. Ограничьтесь обычными «угу», «ну да» и т.п. Пускаясь в более пространные замечания, никогда не добавляйте в диалог ничего от себя. Лучше полностью повторите последнюю сказанную фразу и добавьте: «Я правильно понял?» Естественно, свои реплики вы должны произносить только в паузах между пассажами собеседника.
Также читайте: Правила общения с нянями, водителями и другими помощниками.
По записи
На многолюдных собраниях, чтобы прослыть добросовестным слушателем, вам достаточно сесть в первых рядах и смотреть в рот выступающему. Чтобы усилить ощущение у говорящего, что вы внимательно слушаете, держите в руках раскрытый блокнот. При этом, как уверяет Анастасия, чем увесистее и толще будет ваш еженедельник, тем больше доверия вы вызовете.
Делать какие-то заметки (другими словами — рисовать танки) при этом совершенно необязательно. Главное — показать, что вы приготовились к восприятию информации.
