Как развить в себе навыки убеждения, которым позавидует даже опытный дипломат? Почему так важно научиться слушать собеседника и понимать его потребности? Что будет, если вести диалог осознанно и конструктивно? Вместе с крупнейшим книжным сервисом в России и странах СНГ «ЛитРес» мы выбрали пять крутых книг, которые помогут развить тебе soft skills.
Джим Кэмп. Сначала скажите «нет»: Секреты профессиональных переговорщиков
Джим Кэмп — известный в США мастер ведения переговоров, который основал компанию Camp Negotiation Systems и построил бизнес на своем искусстве убеждения. Он тренировал команды многих крупных корпораций, от IBM до Motorola. Главная мысль, которую Кэмп пытается донести в своем бестселлере, — это необходимость уметь говорит «нет». Не надо соглашаться на невыгодные предложения из страха потерять клиента или расположение собеседника. Не надо идти на компромиссы, которые на самом деле вас не устраивают. И, главное, не надо бояться. Звучит категорично, да? Однако, прочитав книгу, вы поймете, какие техники ведения переговоров помогут обрести эту смелость и начать получать то, что вам нужно с помощью коммуникативных навыков.
Марк Гоулстон. Я слышу вас насквозь: Эффективная техника переговоров
От нашего умения разговаривать и слышать собеседника зависит очень многое: и карьера, и отношения в семье, и дружба. Попробуйте посчитать, сколько раз за день вам приходится кого-то убеждать, о чем-то просить, начинать неловкую беседу? Психиатр и тренер переговорщиков ФБР написал самое полное пособие для тех, кто хочет научиться эффективно общаться. Тут вы найдете и техники убеждения, и упражнения на активное слушание (кстати, именно с этим у большинства людей есть проблемы), и красноречивые примеры из практики. Гоулстон рассказывает, как выстраивать систему партнерства, находить новых клиентов, аргументированно спорить и общаться с родными. Все это пригодится в любой сфере.
Джеймс Борг. Секреты общения: Магия слов
Магия слов — это уникальное умение произвести благоприятное впечатление на собеседника с помощью коммуникативных талантов. У кого-то они врожденные — вы наверняка встречали людей, которым стоило бы работать дипломатами. Однако большинству из нас эти скиллы нужно осваивать. В этой книге вы найдете конкретные примеры ситуаций и диалогов, психологические нюансы и даже готовые фразы, которые могут стать спасательным кругом в процессе сложного диалога. Советуем прочитать эту книгу перед важным разговором с клиентом, боссом или второй половиной. Эти знания значительно упрощают процесс общения.
Патрик Кинг. Социальный интеллект: Как привлечь внимание, произвести сильное впечатление и повысить свой социальный статус
Эта книга хороша тем, что основана на десятках научных исследований. Коуч по социальному взаимодействию Патрик Кинг убедительно рассказывает, что такое социальный интеллект и зачем он нам нужен. В это понятие входят эмпатия, умение слушать и понимать собеседника, находить верные слова, не пасовать в обостренной ситуации и не теряться, если другой человек ведет себя агрессивно и непредсказуемо. Автор не предлагает манипулятивных техник, но объясняет, что нужно делать и говорить, чтобы общаться эффективно и самому получать удовольствие от этого.
Крис Восс. Договориться не проблема: Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок
Лаконичная и полезная книга «без воды», в которой автор собрал почти все известные секреты коммуникации. Немного психологии, немного знаний из нейробиологии, немного техник убеждения… Советы пригодятся не только тем, кто часто ведет переговоры или работает с клиентами. В книге множество жизненных ситуаций: например, как получить скидку при покупке машины, уговорить друга не делать глупости, договориться с руководством о повышении зарплаты или снять квартиру по самой привлекательной цене. Множество аспектов нашей жизни требуют искусства убеждения, и освоить его никогда не поздно.
Благодарим крупнейший книжный сервис в России и странах СНГ «ЛитРес» за помощь в подготовке статьи.
А по специальному промокоду MAXAB на сервиса все читатели получат скидку 20% на «ЛитРес» — абонемент на 1 месяц.
