- Источник:
- Getty Images
Психолог Дэниел Гоулман объясняет: эмоциональный интеллект включает в себя четыре больших сферы: самосознание, самоуправление, социальную осведомленность и управление отношениями. Они в свою очередь состоят из определенных навыков — компетенций, которые влияют на то, как мы ведем себя, например, на работе — сможем занять позицию лидера в коллективе или нет.
При этом каждую из 12 компетенций так или иначе отражают определенные фразы, мысли, суждения — если вы часто руководствуетесь ими, значит эмоционально вы намного интеллектуальнее других.
«Я справлюсь с этим»
Самоуправление: эмоциональный самоконтроль
Даже если внутри вас бушует гнев или разрастается тревога, это никто не узнает, потому что вы добились совершенства в контроле своих эмоций. вы понимаете, что личные переживания не должны мешать тому, что вы делаете и уж тем более влиять на коллег. Если вы все же срываетесь, то быстро приходите в себя.
«Мне есть куда расти — и тебе тоже»
Самоуправление: позитивный настрой
Опасная ошибка — считать, что достиг совершенства в том или ином навыке. Правильнее осознавать, что каждому — да-да, даже включая вас — еще есть куда совершенствоваться, в том числе под руководством экспертов. Такой позитивный взгляд на вещи позволяет выдерживать удары судьбы и видеть потенциал для роста даже в неудачах.
«Я в восторге от этих изменений»
Самоуправление: адаптивность
Проще говоря, умение выходить из зоны комфорта и адаптироваться ко всему новому. Умение справляться с неопределенностью, стремление учиться чему-то новому, не запираясь в рамках привычного, — очень важный навык.
«Это то, что действительно важно»
Самоуправление: равнение на достижение цели
Такая компетенция полезна в разных ситуациях. Например, когда вас все время что-то отвлекает, но вы можете заставить себя сосредоточиться на нужной задаче, чтобы не подвести остальных. Или же — при работе в команде — умение выполнять задачи в пользу общего дела и не тянуть одеяло на себя, чтобы выделиться даже в ущерб результату.
- Источник:
- Shutterstock/Fotodom.ru
«Я так подумал/почувствовал, потому что…»
Самосознание
Развитое самосознание говорит о том, что вы понимаете, как влияет на вас ваше настроение: о чем заставляет думать, что чувствовать, чего хотеть. Вы можете определить, что конкретные дурные мысли — это следствие злости, тревоги или печали, а значит имеете возможность не поддаться их влиянию. Самосознание является необходимым условием для улучшения эмоционального самоконтроля и самоуправления.
«Я понимаю, что ты чувствуешь и беспокоюсь о тебе»
Социальная осведомленность: эмпатия
Психологи выделяют 3 вида эмпатии. Когнитивная — распознавание чужих эмоций. Знать, что человек чувствует и думает — залог успеха в любых переговорах. Эмоциональная эмпатия — способность не просто знать, но и принимать на себя чужие чувства. Не всегда это легко, но способность прожить чью-то боль или неудачу — создают близость и
доверие. Третья эмпатия- сострадательная, когда вы заботитесь и беспокоитесь о человеке, которому сейчас тяжело.
«Так вот как здесь все устроено»
Социальная осведомленность: организационный фактор
Кто владеет знаниями, тот владеет миром — известный факт. А знать, кто принимает решения, которые напрямую влияют на ваш успех — это ключ к карьерной лестнице (и не только). Если вы понимаете, кто вовлечен в принятие решений и как эта схема работает, вы можете повлиять на любое звено в цепочке.
«А что, если вам поступить так?»
Управление отношениями: влияние
Вы знаете, как убедить кого-то принять вашу точку зрения, посмотреть на ту или иную ситуацию вашими глазами. При этом вы не приказываете — боже упаси. Вы просто предлагаете варианты, которые могли бы улучшить его работу или решить его проблему. И как правило, они работают, а значит — к вам прислушиваются.
«Это много значит, потому что…»
Управление взаимоотношениями: вдохновляющее лидерство
Если вы настоящий лидер, то сможете вдохновить команду на то, чтобы добиться наилучших результатов. Вы умеете мотивировать, находите нужные слова для каждой ситуации — неважно, идет речь о сложнейшем проекте, над которым вы бьетесь уже несколько месяцев или о дружеской поездке на отдых, когда никто не может прийти к общему мнению. Главное — вы говорите от сердца к сердцу — и это находит отклик.
«Мы можем это уладить»
Управление взаимоотношениями: управление конфликтами
Талант в разрешении конфликтов означает, что вы не игнорируете их, можете выслушать все точки зрения и находите беспроигрышные решения, которые устроят все конфликтующие стороны.
- Источник:
- Shutterstock/Fotodom.ru
«Мы прикрываем друг друга»
Управление взаимоотношениями: командная работа
В вашей команде никто никого не унижает и не высмеивает. Вы не подставляете коллег и знаете: если надо они заступятся за вас. Вы не рискуете людьми ради ступеньки в карьере — главное для вас психологическая безопасность в коллективе. Кстати, семьи и друзей это тоже касается.
«Это могло бы вам помочь»
Управление взаимоотношениями: коучинг и наставничество
Психологи считают, что наставничество — ключевая часть помощи в развитии будущих лидеров Ваша задача — давать менее опытным людям обратную связь, предлагать поддержку и мотивировать их учиться и расти. Человек с развитым эмоциональным интеллектом активно включается в коучинг, не думая о том, что развивая кого-то другого, он «подсиживает» себя.
