Некоторые люди (именно они бегают для нас за пивом) страдают от того, что не могут ни в чем отказать. После долгих уговоров мы получили согласие автора методики «Развитие личностной эффективности» Алексея Шабанова научить этих несчастных говорить «нет».
Разминка
Чтобы твое твердое «может быть» превратилось в «нет», привыкни произносить это слово. Не смейся, но господин Шабанов предлагает тебе начать говорить с телевизором. Приучи себя отвечать «нет» на любую реплику ведущих. («Сейчас мы расскажем, как отличить свежий фарш от червей…» — «Нет, не расскажете»). Цель — добиться, чтобы отказ звучал естественно.
Отказывай в мелочах («Подай степлер» — «Нет». «Хочешь, я останусь у тебя на ночь?» — «Нет!»). Со временем это поможет отказывать в серьезных просьбах.
В рабочий полдень
Отказ на расстоянии (по телефону или электронной почте) почти не требует моральных усилий. При непосредственном же контакте (с коллегой или деловым партнером) заручись поддержкой. Ты почувствуешь уверенность, если эта поддержка будет зримой. Старайся быть в большинстве. «Не оставайся наедине с тем, кому отказываешь. Даже если твой партнер промолчит, твое „нет“ будет восприниматься как „нет“, сказанное двоими», — уверяет Алексей. Тот же принцип работает и при переговорах. Твоя группа должна иметь численный перевес или огнестрельное оружие.
В ситуации, когда ты должен сказать «нет» группе лиц (например, нескольким претендентам на место), собери их и откажи всем одновременно. «Понимая, что ты отказываешь не ему одному, человеку легче смириться с вердиктом и не вступать в пререкания», — поясняет наш консультант.
Будь лаконичным. Сказав «нет», не вдавайся в объяснения. Любые оправдания выдадут слабость и помогут просящему найти зацепку. Однако это может не сработать, когда к тебе обращается ровня по должности. В этом случае сошлись на незримый авторитет — начальника, правила («Я бы с радостью, но моя религия запрещает подменять коллег по средам»). Таким образом, ты сложишь с себя ответственность за решение.
Вежливый отказ
При отказе близким и друзьям самое трудное — избавиться от чувства вины. «Напомни себе, что речь не идет о жизни и смерти и что, если бы тебя не существовало, просящий все же нашел бы способ решить свою проблему», — подбадривает Алексей. Когда ты заставишь себя поверить, что ничего страшного из-за твоего отказа не произойдет, слово «нет» выскочит само.
Объясняясь с девушкой, предвари «нет» фразой: «Я чувствую себя негодяем, но…» Вместо безрезультатных доводов, что вам какое-то время стоит пожить отдельно от ее кошки, просто расскажи о своих чувствах к животному. Для девушек чувства важнее любых аргументов.
А теперь мы проверим, усвоил ли ты что-нибудь. Дай нам, пожалуйста, тысяч пять-семь?
