Бывают ли манипуляции полезны и в каких ситуациях

Тимур Асланов, эксперт в области эффективных коммуникаций, автор книги «Хватит мной манипулировать», поделился секретами полезных манипуляций.

Манипуляции — зло. Так считает большинство людей. Никому не нравится, когда кто-то пытается влиять на ваши поступки и решения не в честном разговоре, а с помощью скрытых техник.

Все так. Тем не менее мир не черно-белый, и иногда манипуляции могут приносить пользу. Манипуляции — это инструмент. Инструмент можно использовать во благо (забить гвоздь молотком), можно со злым умыслом и вредом (ударить молотком по голове). Молоток от этого плохим не становится.

Какие же манипуляции можно считать позитивными?

Вкусная газета

В офисе одной из компаний была традиция — каждый понедельник с утра вывешивать на кухне свежий выпуск корпоративного издания, которое выпускалось в виде стенгазеты. Кухня — место отличное. Туда так или иначе ходят все сотрудники. Но в компании поставили себе задачу — максимально привлечь внимание работников к корпоративному СМИ. И в определенный момент у директора компании появилась привычка привозить утром понедельника на корпоративную кухню свежевыпеченные пончики и угощать коллег, кто в этот момент находился на кухне. Надо ли уточнять, что появление пончиков «совершенно случайно» совпадало с вывешиванием свежего выпуска газеты?

Как вы догадываетесь, с тех пор стенгазета прочитывалась большинством сотрудников в первый же час.

Манипуляция? Конечно! Есть ли кому-то от этого вред? Если только талиям сотрудников. А так вполне себе позитивная манипуляция.

Какие еще манипуляции можно считать позитивными

Вы стимулируете своего ребенка лучше учиться, разжигая при помощи манипуляций любопытство к той или иной теме или желание добиться большего, благодаря поступлению в престижный вуз.
Тренер разжигает в спортсмене здоровую злость перед стартом, чтобы он выложился по полной и пришел к финишу первым, потратив все силы на то, чтобы обойти лидера гонки, которым вы его и дразнили.
Жена применяет эмоциональный шантаж, чтобы заставить мужа бросить вредную привычку, губящую его здоровье.
Директор по продажам устраивает в отделе соревнование с внушительным призом тому, кто продаст больше всех за месяц. Приз получит один, а повышенные комиссионные — все, так как все будут прилагать больше усилий.

Таких примеров может быть много. Главный принцип — не причинять вред, заботиться о пользе и выгодах того человека, которым вы манипулируете. При этом возможна ситуация win-win: выгоду получаете и вы, и «жертва» манипуляций.

Как часто использовать техники манипуляций, чтобы они оставались эффективными

В приведенном в начале статьи примере с газетой и плюшками манипуляция применялась раз в неделю. Думаю, что недель через пять-шесть эффективность начала снижаться. Но не до нулевых показателей.

Рано или поздно приедается все. И любые инструменты перестают работать. Если манипуляция подразумевает награду для манипулируемого (плюшки, подарки, покупки, премии), то прием будет работать довольно долго и при частом использовании. Потом придется пересмотреть награду в сторону увеличения, так как наступит привыкание и радости будет меньше с каждым разом.

Если же речь об эмоциональном шантаже («Бросай пить, а то я от тебя уйду»), то сработает раза три, не больше. На четвертый раз надо будет или реально уходить или шантажировать чем-то другим.