Однажды симпатичный и приятный в общем-то сын Ноя (того добряка, который построил ковчег и спас от потопа разнообразных животных), зайдя в родной шатер без стука, увидел отца обнаженным. А потом зачем-то пошел и всем рассказал об этом, насмехаясь над его физическим несовершенством.
Нет, это была не запоздалая попытка привить тебе любовь к библейским притчам. Просто сына Ноя звали Хам. И если верить историкам, скверное поведение, которым он прославился, с тех пор стали называть хамством. Явление это прежде всего социальное. Попробуй нахами-ка сам себе, сидя дома на диване в одиночестве. Даже если и получится, вряд ли ты получишь от этого удовольствие. Другое дело чужие люди.
Впрочем, в нашу задачу не входит обучение тебя эффективному хамству. Совсем наоборот. Прежде всего в рамках борьбы с хамством нужно научиться предвидеть ситуации, в которых вероятность столкнуться с ним наиболее высока. Психологи утверждают, что условий для зарождения хамства всего три.
Провокация. Очень часто грубые выпады — всего лишь попытка сбить тебя с привычного шаблона и проверить твою реакцию. К хамству этого типа прибегают, как правило, подростки, женщины и люди, желающие унизить тебя публично (враги-коллеги по работе).
Разрядка. Выплеск раздражения, вызванного ожиданием или страхом. Нарваться на хамство этого типа можно в очередях или застрявшей кабинке колеса обозрения.
Самозащита. Превентивное и неспровоцированное хамство, характерное для людей из низких социальных групп: обслуживающего персонала, работников РЭУ и охранников.
Что делать?
1. Игнорируй хама
Особенно если он тебя провоцирует. Не отвечай возмущением, негодованием или обидой — выдержи паузу, чтобы унять эмоции, и возвращайся к шаблону, который заготовил заранее: «Ну что ж, раз ни у кого нет возражений, предлагаю голосовать. Кто за то, чтобы в кулерах было ситро?»
2. Напряги остроумие
Остроты прекрасно снимают напряжение, когда ты становишься жертвой хама на глазах у толпы. Если ты впал в ступор и не можешь придумать свой ответ, можешь воспользоваться любой полусмешной заготовкой: «Каждый человек по-своему прав, а по-моему — нет».
3. Гипнотизируй собеседника
Для этого, как выяснилось, не нужно иметь прическу Вольфа Мессинга и особые таланты. Сделай тембр голоса более низким, чем обычно, и замедли темп речи. При этом посмотри пристально в глаза хаму и скажи все, что считаешь нужным. Без мата, это лишнее…
4. Благодари
Что бы ни толкало человека на хамство, в ответ он наверняка ожидает услышать гадость и внутренне готовится к этому. Сломай шаблон, сказав хаму «спасибо» за совет и напутствия. Это собьет его с толку.
5. Прерви поток излияний
Прием особенно хорошо срабатывает, если человек хамит давно и однообразно. Задай неожиданный вопрос: «Не подскажете, сколько сейчас миллиметров ртутного столба?»
